Пользовательское соглашение

Настоящее соглашение (далее — Соглашение) заключается между владелец сайта и сервиса Eyeward (erp.frezal.by) (далее — Оператор) и любым лицом, которое пользуется сайтом и сервисом Eyeward по адресу erp.frezal.by, его приложениями для компьютеров и телефонов и ботом в Telegram (далее — Сервис), (далее — Пользователь).

Пользователь принимает Соглашение целиком и без оговорок, когда регистрирует учётную запись, входит в неё или иначе пользуется Сервисом. Если вы не согласны с Соглашением, не пользуйтесь Сервисом.

Соглашение не является публичной офертой об оказании платных услуг. Платные тарифы (страница «Тарифы») подключаются по отдельному договору или счёту; при расхождении такой договор имеет приоритет над Соглашением. Сведения о ценах и возможностях на сайте носят справочный характер и офертой не являются.

Частью Соглашения являются политика обработки персональных данных и, для организаций, поручение на обработку персональных данных.

• Зарегистрироваться может дееспособное лицо, достигшее 18 лет. Регистрируясь от имени организации или приглашая в неё людей, вы подтверждаете, что у вас есть на это полномочия.
• Указывайте достоверные данные и поддерживайте их в актуальном состоянии. Одна учётная запись — один человек; передавать её другим нельзя.
• Вы отвечаете за сохранность пароля и за всё, что сделано под вашей учётной записью. Включите двухфакторную проверку. О потере пароля или подозрении на взлом сообщите Оператору сразу.
• Ключи доступа для приложений и внешних агентов, которые вы выпускаете в Сервисе, действуют от вашего имени — храните их как пароль и отзывайте ненужные.

• Пользователь, создавший организацию в Сервисе, — её владелец. Он приглашает сотрудников, назначает им роли и права и отвечает за их действия в Сервисе как за свои.
• Данные, которые организация вносит в Сервис о клиентах, контрагентах, сотрудниках и других людях, обрабатываются Оператором по поручению организации. Создавая организацию и внося такие данные, владелец организации принимает поручение на обработку персональных данных от её имени.
• Сотрудник пользуется Сервисом в организации на условиях, которые установил её владелец. Доступ сотрудника к данным организации определяет организация; при исключении из организации он теряется.
• Владелец организации вправе выгрузить её данные средствами Сервиса. При удалении организации её данные удаляются — выгрузите их заранее.

Исключительные права на Сервис — программы, интерфейс, дизайн, тексты, базы знаний, название и логотип Eyeward — принадлежат Оператору или его лицензиарам. Оператор предоставляет Пользователю простую (неисключительную), непередаваемую лицензию пользоваться Сервисом по назначению на срок действия Соглашения, на территории всего мира, безвозмездно, если иное не установлено договором о платном тарифе.

Без письменного разрешения Оператора нельзя: копировать, изменять, декомпилировать и дизассемблировать программы Сервиса, кроме случаев, прямо разрешённых законом; создавать производные продукты; перепродавать или сдавать доступ к Сервису; удалять сведения об авторских правах. Сервис использует программы с открытым кодом — на них распространяются их собственные лицензии.

• Права на контент, который вы вносите в Сервис (записи, файлы, письма, сообщения, документы), остаются у вас или у вашей организации.
• Вы предоставляете Оператору право хранить, копировать, обрабатывать, преобразовывать (например, создавать миниатюры, индексировать для поиска) и показывать ваш контент тем, кому вы или ваша организация открыли доступ, — только в объёме, нужном для работы Сервиса, и на срок хранения контента в Сервисе. Оператор не использует контент для обучения моделей ИИ и не публикует его.
• Вы гарантируете, что вправе вносить и распространять свой контент, в том числе персональные данные других людей, и что он не нарушает закон и права третьих лиц.
• Оператор не проверяет контент заранее и не отвечает за него. Оператор вправе ограничить доступ к контенту или удалить его, если он явно нарушает закон или Соглашение, по требованию уполномоченного органа или по обоснованной жалобе правообладателя.

Пользуясь Сервисом, нельзя:

• нарушать закон, права и законные интересы других людей, в том числе вести персональные данные без законного основания;
• рассылать спам и сообщения без согласия получателей — по почте, в мессенджерах, рассылками и цепочками сообщений; нарушать правила мессенджеров и почтовых служб, через которые идут сообщения;
• загружать и распространять вредоносные программы, фишинговые материалы, материалы, нарушающие авторские права, запрещённую законом информацию;
• выдавать себя за другого человека или организацию;
• пытаться получить доступ к чужим данным и учётным записям, обходить ограничения доступа, лимиты и средства защиты; искать уязвимости без разрешения Оператора (об обнаруженной уязвимости сообщите — см. «Правовую информацию»);
• создавать чрезмерную нагрузку, автоматически собирать данные с Сервиса, кроме как через предоставленные им интерфейсы (API, MCP) в разумных пределах;
• использовать ассистента и подключённые модели ИИ для действий, запрещённых законом или правилами провайдера модели;
• использовать Сервис для создания конкурирующего продукта.

• Сервис позволяет подключать внешние сервисы: модели ИИ, почтовые ящики, мессенджеры, календари, 1С, DNS, MCP-серверы. Их вы или ваша организация подключаете по своему выбору и на условиях их владельцев. Оператор не отвечает за их работу, доступность, изменения условий и за то, как они обрабатывают переданные им данные. Платежи за внешние сервисы (например, по ключу модели ИИ) вы вносите их владельцам сами.
• Ответы ассистента формирует выбранная вами модель ИИ. Они могут быть неточными, неполными или ошибочными и не являются профессиональной (юридической, финансовой, медицинской, налоговой) консультацией. Проверяйте их перед тем, как полагаться на них. Действия, которые ассистент предлагает выполнить (записи, письма, сообщения, изменения настроек), выполняются только после вашего подтверждения или по настройке, которую вы сами включили, — ответственность за них несёте вы.
• Ответственность за соблюдение правил провайдеров моделей, мессенджеров и почтовых служб, в том числе правил о рассылках и согласиях получателей, несёт Пользователь.

• Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». Оператор стремится к его бесперебойной работе, но не гарантирует, что Сервис будет работать без перерывов и ошибок, подойдёт для ваших целей и что результаты его работы будут точными.
• Оператор вправе проводить технические работы, в том числе без предварительного уведомления, если они срочные, менять, добавлять и убирать функции, включать функции в тестовом режиме.
• Оператор принимает разумные меры для сохранности данных, но не гарантирует её. Регулярно выгружайте важные данные средствами Сервиса (выгрузка записей в Excel, скачивание файлов).

• Стороны отвечают за неисполнение Соглашения по законодательству Республики Беларусь с учётом ограничений этого раздела.
• В пределах, допускаемых законом, Оператор не отвечает за упущенную выгоду, косвенные убытки, потерю данных и деловой репутации, а также за убытки, возникшие из-за: действий Пользователя, его сотрудников и лиц, получивших доступ к его учётной записи; контента Пользователя; внешних сервисов и моделей ИИ; сбоев сетей связи и оборудования, не принадлежащих Оператору; действий государственных органов.
• Если иное не установлено договором о платном тарифе, совокупная ответственность Оператора ограничена суммой, которую Пользователь фактически уплатил Оператору за Сервис за три месяца, предшествовавших событию, а при бесплатном пользовании — реальным ущербом, причинённым умышленно или по грубой неосторожности Оператора.
• Ограничения не применяются к ответственности за умышленное нарушение и к правам, которые по закону нельзя ограничить, в том числе к правам потребителей.
• Пользователь возмещает Оператору убытки, включая штрафы и расходы на защиту, если они возникли из-за нарушения Пользователем закона или Соглашения, в том числе из-за претензий третьих лиц к контенту Пользователя или к обработке им персональных данных.

• Оператор вправе приостановить или ограничить доступ к Сервису или к отдельным функциям, заблокировать учётную запись или организацию: при нарушении Соглашения или закона; при угрозе безопасности Сервиса, данных или других пользователей; по требованию уполномоченного органа. Если это не противоречит закону и не мешает устранению угрозы, Оператор сообщает о причине.
• Пользователь вправе в любой момент прекратить пользоваться Сервисом и попросить удалить учётную запись. Данные удаляются в порядке, описанном в политике обработки персональных данных.
• Положения о правах на Сервис, ответственности, возмещении убытков и спорах действуют и после прекращения Соглашения.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, авариями систем энергоснабжения и связи, военными действиями, массовыми беспорядками, актами государственных органов, масштабными атаками на сетевую инфраструктуру и другими событиями, которые сторона не могла предвидеть и предотвратить.

Оператор направляет уведомления на адрес почты учётной записи и (или) в Сервисе; такие уведомления считаются полученными в день отправки. Пользователь направляет уведомления и претензии через форму заявки на сайте или через раздел «Поддержка» в приложении. Стороны признают юридическую силу электронной переписки.

• К Соглашению применяется право Республики Беларусь.
• До обращения в суд сторона направляет другой стороне письменную претензию; срок ответа — 30 дней с её получения.
• Споры, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются в суде по месту нахождения Оператора. Если Пользователь — потребитель, подсудность и применимое право определяются по правилам, установленным для защиты прав потребителей.

Оператор вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице с датой и вступает в силу через 7 дней после публикации, если в ней не указан иной срок; изменения, вызванные требованием закона или угрозой безопасности, могут вступать в силу сразу. О существенных изменениях пользователей предупреждаем в Сервисе или письмом. Продолжая пользоваться Сервисом после вступления изменений в силу, Пользователь принимает их; если вы не согласны — прекратите пользоваться Сервисом.

• Если какое-либо условие Соглашения будет признано недействительным, остальные условия сохраняют силу.
• Бездействие Оператора при нарушении Соглашения не лишает его права действовать позже.
• Соглашение составлено на русском языке; перевод на английский — для удобства, при расхождении действует русский текст.
• Сведения об Операторе — в правовой информации.